Политика в отношении обработки персональных данных

Дата публикации: 27 марта 2026 г.
Версия: 1.0

1. Общие положения

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и определяет порядок обработки персональных данных, а также меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Обществом с ограниченной ответственностью «СТМ» (далее — Оператор).

Оператор: ООО «СТМ»
ИНН: 7813568956
Адрес: 197375, Санкт-Петербург, ул. Маршала Новикова, д. 42, лит. А
Контактный email: order@stmglobal.ru
Телефон: +7 (812) 603-78-71

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу https://stmglobal.ru.

3. Какие данные мы собираем

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

3.1. Данные, предоставляемые Пользователем добровольно через формы на Сайте: имя, номер телефона, адрес электронной почты, текст сообщения или описание проекта.

3.2. Данные, собираемые автоматически при посещении Сайта: IP-адрес, тип и версия браузера, тип устройства, источник перехода (referer), данные cookie-файлов, действия на Сайте (просмотренные страницы, время визита).

3.3. Данные, передаваемые через AI-консультант на Сайте: текст сообщений, которые Пользователь вводит в чат-виджет. Сообщения обрабатываются AI-модулем, размещённым на серверной инфраструктуре Оператора. История переписки не сохраняется после завершения сессии браузера.

4. Цели обработки данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

4.1. Обработка входящих заявок и запросов на расчёт стоимости услуг.

4.2. Связь с Пользователем для подготовки коммерческого предложения, уточнения параметров заказа, согласования сроков и условий.

4.3. Улучшение качества работы Сайта, анализ пользовательского поведения с помощью сервиса Яндекс.Метрика.

4.4. Исполнение обязательств Оператора перед Пользователем по заключённым договорам.

4.5. Соблюдение требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

5.1. Согласия субъекта персональных данных (ст. 6 п. 1 пп. 1 Закона) — при отправке формы заявки или использовании AI-консультанта.

5.2. Исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (ст. 6 п. 1 пп. 5 Закона).

5.3. Законных интересов Оператора — улучшение качества обслуживания и работы Сайта (ст. 6 п. 1 пп. 7 Закона).

6. Передача данных третьим лицам

Оператор может передавать персональные данные следующим третьим лицам:

6.1. Обработка сообщений AI-консультанта осуществляется на серверной инфраструктуре Оператора и его технических партнёров. Данные не передаются третьим лицам в маркетинговых целях.

6.2. ООО «Яндекс» — обезличенные данные о посещениях Сайта передаются через сервис Яндекс.Метрика для анализа статистики.

6.3. В иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Оператор не продаёт, не сдаёт в аренду и не предоставляет персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях.

7. Cookie-файлы

Сайт использует cookie-файлы для обеспечения корректной работы, анализа трафика и улучшения пользовательского опыта.

Типы используемых cookie:

7.1. Необходимые — обеспечивают базовую функциональность Сайта (сессия, авторизация). Не могут быть отключены.

7.2. Аналитические — Яндекс.Метрика (счётчик 108208437). Собирают обезличенные данные о посещениях: просмотренные страницы, время на сайте, источник перехода, тип устройства.

7.3. Функциональные — сохранение предпочтений пользователя (например, состояние чат-виджета).

Пользователь может управлять cookie-файлами через настройки своего браузера. Отключение cookie может повлиять на работоспособность отдельных функций Сайта.

8. Сроки обработки данных

8.1. Данные из форм заявок хранятся в течение 3 лет с момента последнего обращения или до момента отзыва согласия.

8.2. Данные AI-консультанта не сохраняются после завершения сессии браузера.

8.3. Данные Яндекс.Метрики хранятся в соответствии с политикой ООО «Яндекс».

8.4. По истечении срока обработки или при отзыве согласия данные удаляются или обезличиваются в течение 30 дней.

9. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе:

9.1. Получить информацию об обработке своих персональных данных.

9.2. Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных.

9.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное заявление на адрес order@stmglobal.ru.

9.4. Обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор (rkn.gov.ru) или в судебном порядке.

Оператор обязан рассмотреть обращение в течение 30 дней с момента его получения.

10. Меры по защите данных

Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц, в том числе:

10.1. Использование SSL-шифрования (HTTPS) при передаче данных.

10.2. Ограничение доступа к персональным данным сотрудников Оператора.

10.3. Хранение данных на защищённых серверах с регулярным резервным копированием.

11. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия размещается на странице https://stmglobal.ru/privacy.html с указанием даты последнего обновления. Продолжая использование Сайта после внесения изменений, Пользователь выражает согласие с обновлённой Политикой.

12. Контакты

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:

ООО «СТМ»
197375, Санкт-Петербург, ул. Маршала Новикова, д. 42, лит. А
Email: order@stmglobal.ru
Телефон: +7 (812) 603-78-71